Nuovo ticket esterno

Modified on 2009/10/04 19:07 by stefano Categorized as Uncategorized

==Nuovo ticket esterno=={s:Related}
Cliccando su "Nuovo ticket" il cliente potrà iniettare un ticket nel vostro sistema in maniera del tutto autonoma.

{{<img src="{up}Manuale IT/5.1.3.1 help desk - ticket - portale ticket - nuovo ticket esterno00.PNG"/>}}

Al cliente basterà digitare l'oggetto del ticket, selezionare l'area di competenza ([Area dintervento|Area dintervento]), ed immettere una descrizione della problematica riscontrata, allegando un eventuale documento; a quel punto sarà sufficiente cliccare su {{<img src="{up}Manuale IT/SALVA.PNG"/>}} per immettere il ticket nel sistema.

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